Angrerett

Når du handler på lagenio.no, har du alltid angrerett i henhold til angrerettloven. Det betyr at du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

Angreretten gjelder kun for privatpersoner som handler på nett, og forutsetter at du gir oss beskjed innen fristen.

Når gjelder angreretten?

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du mottar varen. Dersom du bestiller flere produkter og får dem levert hver for seg, begynner fristen å løpe fra du mottar den siste varen.

Hvordan benytter du angreretten?

For å angre på kjøpet, må du gi oss beskjed innen 14 dager. Du kan sende en e-post til
kundeservice@lagenio.no og gjerne bruke vårt angrerettskjema (lenke nedenfor).

Du trenger ikke oppgi noen grunn for at du angrer, men det må være tydelig at du ønsker å benytte angreretten. Vi bekrefter mottak av henvendelsen så raskt som mulig.

Retur av varen

Varen må returneres så snart som mulig, og senest innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed. Du er ansvarlig for at varen kommer trygt tilbake til oss, og vi anbefaler at du bruker sporbar forsendelse.

Returkostnad dekkes av deg som kunde, med mindre annet er avtalt.

Du har rett til å undersøke varen slik du kunne gjort i en fysisk butikk, men hvis varen er brukt utover dette, kan vi trekke fra et beløp for verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert varen, tilbakebetaler vi hele kjøpsbeløpet – inkludert eventuell fraktkostnad du betalte ved kjøpet. Pengene refunderes til samme betalingsmetode som du brukte.

Normalt skjer tilbakebetalingen innen 3-5 virkedager etter at returen er godkjent.

Angrerettskjema

Du kan bruke vårt angreskjema som du kan laste ned her.

Skjemaet kan sendes til oss på e-post, eller legges ved i returpakken.