Vilkår for Knust skjerm-dekning
Leverandør:
Tidio AS (Org.nr. 921 960 808)
Gjeldende fra:
Juli 2026
1. Om dekningen
Knust skjerm-dekning er en frivillig tilleggsdekning som kan kjøpes til utvalgte smartklokker levert av Tidio AS.
Dekningen gjelder for smartklokker kjøpt gjennom Tidio AS sine nettbutikker eller autoriserte forhandlere, og dekker plutselige og uforutsette skader på klokkens glass eller berøringsskjerm (touchskjerm) som skyldes ytre påvirkning, for eksempel fall eller støt.
Dekningen gjelder når skaden gjør skjermen helt eller delvis ubrukelig, eller når skjermen er sprukket på en måte som utgjør en risiko ved normal bruk.
2. Pris og varighet
Garantien betales som en engangssum ved kjøp.
- 12 måneders dekning: kr 348 inkl. mva.
- 24 måneders dekning: kr 576 inkl. mva.
Dekningen gjelder fra kjøpsdato og utløper automatisk etter valgt avtaleperiode.
3. Når kan dekningen kjøpes?
Knust skjerm-dekning kan kjøpes samtidig med klokken eller senest 14 dager etter kjøpsdato.
Ved kjøp etter at klokken er levert, kan Tidio AS kreve bildedokumentasjon som viser at skjermen er uten skader før dekningen aktiveres.
4. Hva skjer ved en godkjent skade?
Ved godkjent skadesak betaler kunden ingen egenandel.
Tidio AS avgjør om klokken skal:
- repareres
- erstattes med en tilsvarende ny klokke
- erstattes med en tilsvarende overhalt (refurbished) klokke
5. Frakt
Kunden betaler frakt ved innsending av den skadde klokken.
Ved godkjent skadesak dekker Tidio AS standard returfrakt tilbake til kunden.
6. Antall skader som dekkes
Dekningen dekker maksimalt:
- 1 skade ved en 12-måneders avtale.
- 2 skader ved en 24-måneders avtale.
Når maksimalt antall skader er benyttet, opphører dekningen automatisk, selv om avtaleperioden ikke er utløpt.
7. Hva dekkes ikke?
Dekningen omfatter ikke:
- riper eller kosmetisk slitasje som ikke påvirker skjermens funksjon
- skader på urkasse, reim, knapper, ladeport, mikrofon, høyttaler eller andre deler av klokken
- vann- eller fuktskader som skyldes bruk utenfor klokkens oppgitte spesifikasjoner
- tap eller tyveri
- skader som er påført forsettlig
- feil eller mangler som omfattes av den ordinære reklamasjonsretten eller fabrikkgarantien
8. Slik melder du inn en skade
Skade meldes via Tidio AS sine nettsider her.
Etter registrert skademelding sendes klokken til oppgitt adresse.
Normalt behandles saken innen 24–48 timer etter at klokken er mottatt hos Tidio AS.
9. Angrerett
Dekningen kan angres i henhold til angrerettloven innen 14 dager fra kjøpsdato, forutsatt at det ikke er meldt inn eller benyttet en skadesak.
10. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR) og Tidio AS sin personvernerklæring.