Vilkår for Superdekning
Leverandør:
Tidio AS (org.nr. 921 960 808)
Gamle Drammensvei 227, 1383 Asker
Driver av Lagenio.no
Gjeldende fra: Juli 2026
1. Om Superdekning
Superdekning er en frivillig tilleggsdekning som kan kjøpes til smartklokker levert av Tidio AS. Dekningen er en tilleggstjeneste til selve klokkekjøpet og er ikke en forsikring.
Superdekning gjelder for smartklokker kjøpt gjennom Lagenio.no eller autoriserte forhandlere, og dekker plutselige og uforutsette skader som skyldes ytre påvirkning, herunder:
- Knust, sprukket eller ødelagt glass eller berøringsskjerm.
- Vann- og fuktskader, også ved bruk utenfor klokkens oppgitte spesifikasjoner.
- Skader på urkasse, knapper, ladeport, mikrofon eller høyttaler som følge av fall, støt eller annen ytre påvirkning.
- Funksjonssvikt som er en direkte følge av en slik skade.
Dekningen gjelder når skaden gjør klokken helt eller delvis ubrukelig, eller utgjør en risiko ved normal bruk.
Superdekning begrenser ikke kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, herunder reklamasjonsretten.
2. Pris og varighet
Superdekning kjøpes som et engangsbeløp ved bestilling av klokken.
- 12 måneders dekning: kr 468 inkl. mva. (tilsvarer kr 39 per måned)
- 24 måneders dekning: kr 840 inkl. mva. (tilsvarer kr 35 per måned)
Dekningen gjelder fra kjøpsdato og utløper automatisk ved utgangen av valgt dekningsperiode.
Dekningen fornyes ikke automatisk.
3. Egenandel
Ved hver godkjente skadesak betaler kunden en egenandel på kr 199.
Egenandelen faktureres først når skadesaken er godkjent.
4. Når kan Superdekning kjøpes?
Superdekning kan kjøpes samtidig med klokken eller senest innen 14 dager etter kjøpsdato.
Ved kjøp etter at klokken er levert kan Tidio AS kreve bildedokumentasjon som viser at klokken er uten eksisterende skader før dekningen trer i kraft.
5. Skadebehandling og frakt
Etter registrert skademelding skal klokken sendes inn til Tidio AS.
Kunden kan velge mellom:
- å sende klokken selv med valgfri sporbar forsendelse, eller
- å kjøpe en forhåndsbetalt returetikett fra Tidio AS for kr 99.
Ved godkjent skadesak dekker Tidio AS standard returfrakt til kunden.
Tidio AS avgjør om klokken skal:
- repareres,
- erstattes med en tilsvarende ny klokke, eller
- erstattes med en tilsvarende overhalt (refurbished) klokke dersom klokken er eldre enn 12 måneder på skadetidspunktet.
Normalt behandles skadesaken innen 24–48 timer etter at klokken er mottatt hos Tidio AS. Kunden holdes løpende orientert via e-post eller SMS.
6. Antall skader som dekkes
Superdekning omfatter maksimalt:
- 1 godkjent skadesak i løpet av en 12-måneders dekningsperiode.
- 2 godkjente skadesaker i løpet av en 24-måneders dekningsperiode.
Når maksimalt antall skader er benyttet, opphører dekningen automatisk.
7. Hva dekkes ikke?
Superdekning omfatter ikke:
- riper eller kosmetisk slitasje som ikke påvirker klokkens funksjon,
- skader på klokkereim,
- tap eller tyveri av klokken,
- skader som er påført med vilje eller ved grov uaktsomhet,
- feil eller mangler som omfattes av reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven eller produsentens garanti.
Den skadde klokken må alltid sendes inn for at dekningen skal kunne benyttes.
8. Slik melder du inn en skade
Skade meldes inn via Lagenio.no.
Etter registrert skademelding mottar kunden informasjon om videre fremgangsmåte og innsendingsadresse.
Kunden kan velge å sende klokken selv eller kjøpe en forhåndsbetalt returetikett fra Tidio AS for kr 99.
9. Forholdet til reklamasjonsretten
Superdekning er en frivillig tilleggstjeneste og erstatter ikke kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Feil eller mangler som omfattes av reklamasjonsretten behandles kostnadsfritt og uten egenandel.
10. Angrerett
Superdekning kan angreres i henhold til angrerettloven innen 14 dager fra kjøpsdato, forutsatt at det ikke er meldt inn eller benyttet en skadesak.
11. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR) og Tidio AS sin personvernerklæring, tilgjengelig på Lagenio.no.
12. Tvister
Eventuelle tvister skal først søkes løst i minnelighet.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget.