Velkommen til Lagenios kundeservice

Hos Lagenio får du gratis frakt når du handler for over 799,-. Vi ønsker å gjøre kjøpsopplevelsen enkel og trygg, og sørger for at du mottar varene dine raskt.

Alle bestillinger sendes fra vårt lager i Norge med PostNord, og dersom du bestiller før klokken 10:00 på en hverdag, sender vi pakken din samme dag. Så snart bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge forsendelsen helt frem til døren.

Per i dag leverer vi kun til adresser innenfor Norge. Dersom pakken ikke er sendt i løpet av to dager etter bestilling, ber vi deg ta kontakt med oss via kontaktskjemaet eller på e-post, så hjelper vi deg med å finne ut hva som har skjedd.

Husk å dobbeltsjekke at du har oppgitt riktig adresse og telefonnummer ved bestilling. Dersom pakken ikke hentes og automatisk returneres til oss, behandles dette som en benyttet angrerett. I slike tilfeller trekkes returfrakt fra refusjonen.

Vi i Lagenio ønsker at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi 30 dagers returrett.

Du kan registrere retur her. Da vil du få en returlapp med PostNord du kan bruke ved innsending. Dette trekker vi kr 89,- for ved refusjon av kjøpet. 

Når vi har mottatt og behandlet returen, refunderer vi kjøpsbeløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling. Dette skjer normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.

For at returen skal godkjennes, må klokken være i samme stand som når du mottok den, og returneres i originalemballasjen, sammen med alle manualer, ladekabler og annet.