Lurer du på hvilket språk Lagenio bruker? Både klokkene og appen er tilgjengelige på norsk. Kundeservice og lager holder til i Norge, slik at du enkelt kan få hjelp når du trenger det. Hos oss skal det alltid være enkelt å både finne svar på spørsmål og komme i kontakt med kundeservice.

Med Lagenio er du ikke bundet til dyre abonnementskostnader. Du velger selv mobilabonnement fra den operatøren som passer deg og familien best. Abonnement fra ICE støttes foreløpig ikke.

Når du kjøper en Lagenio har du 2 års garanti.

Hos Lagenio får du alltid gratis frakt – uansett hvor mye du handler for. Vi ønsker å gjøre kjøpsopplevelsen enkel og trygg, og sørger for at du mottar varene dine raskt.

Alle bestillinger sendes fra vårt lager i Norge, og dersom du bestiller før klokken 10:00 på en hverdag, sender vi pakken din samme dag. Så snart bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge forsendelsen helt frem til døren.

Vi benytter PostNord, og alle bestillinger sendes fraktfritt – helt uten skjulte kostnader. Det betyr at du slipper overraskelser i kassen, og får full oversikt før du bekrefter kjøpet.

Per i dag leverer vi kun til adresser innenfor Norge. Dersom pakken ikke er sendt i løpet av to dager etter bestilling, ber vi deg ta kontakt med oss via kontaktskjemaet eller på e-post, så hjelper vi deg med å finne ut hva som har skjedd.

Husk å dobbeltsjekke at du har oppgitt riktig adresse og telefonnummer ved bestilling. Dersom pakken ikke hentes og automatisk returneres til oss, behandles dette som en benyttet angrerett. I slike tilfeller trekkes returfrakt fra refusjonen.

Har du spørsmål om frakt, levering eller status på bestillingen din, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi svarer raskt og hjelper deg gjerne.

Vi i Lagenio ønsker at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi 30 dagers returrett.

Du kan registrere retur her. Da vil du få en returlapp med PostNord du kan bruke ved innsending. Dette trekker vi kr 89,- for ved refusjon av kjøpet. 

Når vi har mottatt og behandlet returen, refunderer vi kjøpsbeløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling. Dette skjer normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.

For at returen skal godkjennes, må klokken være ubrukt, og returneres i originalemballasjen, sammen med alle manualer, ladekabler og annet medfølgende tilbehør. Varen må være i samme stand som da du mottok den.

Dersom du ønsker å bytte en vare, dekker vi frakt én gang per ordre.

Har du spørsmål om retur eller bytte? Ikke nøl med å kontakte oss – vi hjelper deg gjerne.