Kjøpsvilkår
Disse kjøpsvilkårene gjelder for alt salg av varer fra Tidio AS gjennom vår nettbutikk, lagenio.no. Vilkårene regulerer forholdet mellom deg som forbruker og oss som selger, og det er viktig at du leser gjennom og godkjenner disse før du handler. Ved å legge inn en bestilling hos oss aksepterer du disse betingelsene. Alle handler er underlagt norsk lov.
Tidio AS har organisasjonsnummer 921960808 og holder til i Gamle Drammensvei 227, 1383 Asker. Du kan kontakte oss på e-post via kundeservice@lagenio.no dersom du har spørsmål om kjøpet ditt.
Priser og betaling
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (mva) med mindre annet er oppgitt. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men aldri etter at et kjøp er gjennomført. Eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen før du bekrefter bestillingen.
Du kan betale med sikre løsninger som Klarna, Visa eller Mastercard. Beløpet trekkes normalt først når varen sendes fra vårt lager.
Levering
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, og bestreber oss på å sende varene samme dag hvis du bestiller før kl. 12:00 på hverdager. Normal leveringstid er 1–3 virkedager. Dersom leveringen blir forsinket, vil vi informere deg så snart vi har informasjon.
Vi leverer kun til adresser i Norge. Du mottar sporingsinformasjon på e-post så snart pakken er sendt.
Angrerett
Som kunde har du rett til å angre kjøpet i inntil 14 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven. For å benytte deg av angreretten må du gi oss tydelig beskjed via e-post innen fristen. Du kan bruke vårt angrettskjema som du finner her.
Ved angrerett dekker du selv returfrakten, og produktet må returneres i original stand, helst i originalemballasjen. Når vi har mottatt og behandlet returen, refunderes hele kjøpsbeløpet inkludert eventuell fraktkostnad betalt ved bestilling, innen 14 dager.
Reklamasjon
Dersom varen du mottar er mangelfull eller har produksjonsfeil, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra du mottok varen. Ved reklamasjon må du kontakte oss så snart som mulig og beskrive feilen. Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
Retur og bytte
Utover angreretten tilbyr vi 30 dagers returrett, slik at du kan returnere produktet dersom du ombestemmer deg. Produktet må være ubrukt, i originalemballasjen, og returneres med alt tilbehør. Ta kontakt med oss før du sender noe i retur, så gir vi deg videre instruksjoner.
Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning. Les mer i vår personvernerklæring. Opplysningene brukes kun til behandling av din bestilling og for å gi deg best mulig service.
Tvister
Eventuelle tvister løses i henhold til norsk lov. Dersom du ikke er fornøyd med behandlingen av en klage, kan du kontakte Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget. Vi følger deres eventuelle avgjørelser.
Har du spørsmål om vilkårene våre, eller trenger hjelp før du handler?
Vi hjelper deg gjerne på kundeservice@lagenio.no.